Case Study: Steigerung der Effizienz des Kundendienstes um 76% in 6 Monaten

Entdecken Sie, wie eine Versicherungsgesellschaft durch die Implementierung des KI-Systems von Tucan.ai den Kundenservice revolutioniert hat:

Die wichtigsten Ergebnisse

Diese Fallstudie zeigt, wie strategische Planung in der Anwendung von KI nicht nur die Kundenzufriedenheit steigert, sondern einen wichtigen Geschäftszweig zukunftssicher macht:

  • Effizienzsteigerung: Automatisierungsrate von 76% bei E-Mail-Anfragen und Reduzierung der Antwortzeiten von 3,5 Tagen auf nur 4 Stunden.
  • Erhöhte Genauigkeit: Durch die proprietäre „Chunking“-Technik erreichte die KI eine Antwortgenauigkeit von 98%, was zu einer erheblichen Steigerung der Kundenzufriedenheit führte.
  • Kostensenkung: Deutliche Reduzierung der Betriebskosten durch Verringerung der Abhängigkeit von manueller Arbeit.
  • Positive Rückmeldungen: Verbesserte Arbeitsabläufe und höhere Arbeitszufriedenheit bei den Kundendienstmitarbeitern.

Wir beraten Sie zu Ihrem Use-Case!

Lassen Sie sich kostenlos beraten:

Wir beraten Sie zu Ihren Bedürfnissen gerne persönlich und kostenlos! 

Was Sie in diesem Gespräch erwartet: 

🔎 Persönliche Bedarfsanalyse 

👾 Persönliche Produktberatung 

🙋‍♀️ Beantwortung aller Ihrer Fragen