FAQ
Konto und Buchung
Wir bieten Ihnen im Rahmen unseres kostenlosen Probeabonnements ein freies Zeitvolumen zum Testen von Tucan.ai an. Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail auf unserer Website oder schreiben Sie uns direkt an team@tucan.ai. Unser Testzeitraum ist völlig kostenlos und Sie werden danach nicht in ein kostenpflichtiges Abonnement überführt. Während der Testphase müssen Sie keine Zahlungsmittel angeben.
Sie können Tucan.ai kostenlos nutzen und testen, bis Sie Ihr gesamtes Freizeitguthaben aufgebraucht haben. Sie erhalten 15 freie Minuten für Ihre Registrierung und weitere 30 Minuten für das Ausfüllen unserer Onboarding-Fragebögen. Darüber hinaus können Sie für jede erfolgreiche Empfehlung eines Freundes, Familienmitglieds oder Kollegen kostenlose Bonusminuten erhalten.
Als Kunde mit einem Abonnement können Sie zusätzliche Prepaid-Pakete mit flexiblen Zeitguthaben zu einem vergünstigten Preis buchen.
Ja, Ihr Abonnement wird automatisch fortgesetzt. Sie werden jedoch erst in 3 Monaten gebunden sein. Nach den ersten 3 Monaten verlängert sich die Laufzeit Ihres Abonnements immer nur um jeweils 1 weiteren Monat.
Sie können sich bei der Buchung Ihres Tarifs auch für ein Jahresabonnement entscheiden. It is 15% cheaper than the monthly plan. Ihr Zeitvolumen (15h pro Lizenz) wird Ihnen weiterhin monatlich gutgeschrieben.
Ja, Sie können jederzeit zwischen den Tarifen wechseln. Falls Sie ein aktives Abonnement haben, wird es am Ende der 3-monatigen Mindestlaufzeit oder am Ende des Monats umgestellt. Wenn Sie bisher nur Prepaid-Tarife genutzt haben, können Sie sofort zu einem Abo-Tarif wechseln. Es ist auch möglich, Monats- und Jahresabonnements mit zusätzlichen Prepaid-Paketen zu kombinieren.
Wenn Sie ein Zeitguthaben von mehr als 15 Stunden pro Monat benötigen, können Sie Ihr aktives Abonnement mit flexiblen, vergünstigten Prepaid-Paketen aufladen. Wenn Ihr Bedarf deutlich darüber liegt und langfristig orientiert ist: Wir bieten auch maßgeschneiderte B2B-Lösungen und Enterprise-Pläne. Kontaktieren Sie uns unter team@tucan.ai, wenn SIe mehr erfahren möchten.
Derzeit unterstützen wir Deutsch und Englisch mit unseren eigenen leistungsstarken Algorithmen, jeweils mit Fokus auf lokale Dialekte und Sprachmuster. Darüber hinaus passt sich unser Algorithmus an Ihre persönliche Sprache und Ihre Wörter an. Mit jeder Verbesserung lernt die Plattform dazu und wird immer genauer.
Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie es dort nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an team@tucan.ai und geben Sie den Namen Ihres Kontos an, und wir werden uns so bald wie möglich bei Ihnen melden.
Ihre Dateien werden alle auf unseren Servern in Frankfurt gespeichert. Auch Ihre Abschriften werden auf diesen Servern sicher aufbewahrt und verlassen Deutschland technisch gesehen nie. Sie können Ihre Dateien jederzeit löschen. Beachten Sie jedoch, dass dadurch auch Ihre Abschriften unwiderruflich gelöscht werden. Sie können Ihre Abschriften in verschiedene Dateiformate exportieren, bevor sie endgültig gelöscht werden. Um Ihr gesamtes Konto zu löschen, klicken Sie auf „Unternehmen löschen“, wenn Sie unsere Browser-App verwenden.
Wenn Sie ein Abonnement buchen, werden Sie je nach Art des Abonnements monatlich oder jährlich abgerechnet. Bei flexiblen Prepaid-Paketen und individuellen Transkriptionen (Bezahlung pro Transkript) erfolgt die Abrechnung einmalig und im Voraus. Sie können mit Ihrer Kreditkarte, per SEPA-Lastschrift oder per Überweisung bezahlen.
Nein. Unser Testzeitraum ist völlig kostenlos und Sie werden danach nicht in ein kostenpflichtiges Abonnement überführt. Kosten entstehen für Sie nur, wenn Sie selbst aktiv ein Abonnement, ein Paket oder eine Transkription buchen. Sie müssen sich also keine Sorgen über versteckte Verbindlichkeiten während oder nach Ihrem Prozess machen.
Tools und Dienstleistungen
Ja, Tucan ist speziell für den kollaborativen Einsatz in Unternehmen, Forschungseinrichtungen und Regierungsorganisationen konzipiert. Einem Unternehmenskonto kann eine beliebige Anzahl von Mitarbeitern ohne zusätzliche Kosten hinzugefügt werden. Es besteht die Möglichkeit, Tucan durch Integrationen an die individuellen Arbeitsabläufe im Unternehmen anzupassen. Zudem kann Tucan auf Wunsch auch vor Ort installiert werden, so dass keine Daten Ihr Unternehmen verlassen.
Als B2B-Softwareentwickler bieten wir Integrationen mit gängigen Content-, Collaboration-, Aufgaben-, Konferenz- und Kundenmanagementsystemen. Was die Konferenztools betrifft, so bieten wir in der Regel nahtlose Verbindungen mit Zoom, MS Teams und Google Meet. Auf Wunsch bieten wir auch individuelle Workflow-Integrationen mit anderen Tools und Systemen sowie API-Services an.
Dies hängt von der Länge des Gesprächs oder der Audiodatei ab. Im Durchschnitt braucht Tucan.ai maximal 9 Minuten, bis es ein Transkript eines 1-stündigen Gesprächs automatisch erstellt hat.
Ja, Tucan.ai kann sowohl Audio- als auch Videoaufnahmen Ihrer Interviews, Gespräche, Meetings und vieles mehr verarbeiten. Wir unterstützen alle gängigen Audio- und Videodateiformate.
Tucan.ai erkennt selbständig bis zu 20 verschiedene Sprecher. Erkannte Sprecher sind mit Buchstaben gekennzeichnet, die bei der Bearbeitung leicht in Namen oder Pseudonyme umgewandelt werden können.
Ja, Sie können mit Tucan Untertitel für Ihr Video erstellen. Exportieren Sie einfach Ihr Transkript im Untertitelformat (.srt) und fügen Sie es mit gängigen Videobearbeitungsprogrammen zu Ihrem Video hinzu.