Konto und Buchung

Kann ich Tucan.ai kostenlos testen und wie funktioniert es?

Wir bieten kostenloses Zeitvolumen zum Testen von Tucan.ai als Teil unseres kostenlosen Probeabonnements. Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail auf unserer Website oder schreiben Sie uns direkt an team@tucan.ai. Unsere Testphase ist völlig kostenlos und Sie werden danach nicht in ein kostenpflichtiges Abonnement überführt. Während des Testzeitraums müssen Sie keine Zahlungsmittel angeben.

Wie lange kann ich Tucan.ai kostenlos testen?

Sie können Tucan.ai kostenlos nutzen und testen, bis Sie Ihr gesamtes Zeitguthaben aufgebraucht haben. Sie erhalten 15 Freiminuten für Ihre Registrierung und weitere 30 Minuten für das Ausfüllen unserer Onboarding-Fragebögen. Darüber hinaus können Sie für jede erfolgreiche Empfehlung eines Freundes, Familienmitglieds oder Kollegen kostenlose Bonusminuten erhalten.

Ich habe alle 10 Stunden meines Abonnements verbraucht, aber ich brauche mehr Guthaben.

Jetzt haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können entweder eine zusätzliche monatliche Abonnementlizenz mit 10 Stunden erwerben oder Sie entscheiden sich für ein zusätzliches Prepaid-Paket mit flexiblen Zeitguthaben.

Wird mein Abonnement nach der 3-monatigen Mindestlaufzeit automatisch fortgesetzt?

Ja, Ihr Abonnement wird automatisch fortgesetzt. Sie sind jedoch nicht für weitere 3 Monate gebunden. Nach den ersten 3 Monaten wird Ihr Abonnement immer nur um jeweils einen weiteren Monat verlängert.

Kann ich zwischen verschiedenen Tarifen wechseln oder verschiedene Optionen kombinieren?

Ja, das tun wir. Sie können sich bei der Buchung Ihres Tarifs auch für ein Jahresabonnement entscheiden. Es ist 15% günstiger als das Monatsabo, mit einem unschlagbaren Preis von nur 0,10€ pro Minute. Ihr Zeitvolumen (10h pro Lizenz) wird Ihnen weiterhin monatlich gutgeschrieben.

Bieten Sie auch Jahresabonnements an?

Ja, Sie können jederzeit zwischen den Tarifen wechseln. Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, wird es am Ende der 3-monatigen Mindestlaufzeit oder am Ende des Monats umgestellt. Wenn Sie bisher nur Prepaid-Tarife genutzt haben, können Sie sofort zu einem Abonnement-Tarif wechseln. Es ist auch möglich, Monats- und Jahresabonnements mit zusätzlichen Prepaid-Paketen zu kombinieren.

Ich brauche mehr als 10 Stunden Guthaben pro Monat. Gibt es auch Abonnements mit höherem Volumen?

Wenn Sie ein Zeitguthaben von mehr als 10 Stunden pro Monat benötigen, können Sie entweder Ihr aktives Abonnement mit flexiblen Prepaid-Paketen aufstocken oder Sie buchen einfach zusätzliche Abonnement-Lizenzen inklusive 10 Stunden pro Monat für 70€. Wenn Ihr Bedarf deutlich darüber hinausgeht und langfristig orientiert ist: Wir bieten auch maßgeschneiderte B2B-Lösungen und Enterprise-Pläne an.

Ich brauche mehr als 10 Stunden Guthaben pro Monat. Gibt es auch Abonnements mit höherem Volumen?

Zurzeit unterstützen wir Deutsch und Englisch mit unseren eigenen leistungsstarken Algorithmen, die jeweils auf lokale Dialekte und Sprachmuster ausgerichtet sind. Darüber hinaus passt sich unser Algorithmus an Ihre persönliche Sprache und Ihre Wörter an. Mit jeder Verbesserung lernt die Plattform dazu und wird immer genauer.

Was kann ich tun, wenn ich die E-Mail mit der Bestätigung meiner Anmeldung nicht erhalten habe?

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie ihn dort nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an team@tucan.ai und geben Sie den Namen Ihres Kontos an.

Wo sind meine Daten gespeichert und wie kann ich sie löschen?

Ihre Dateien werden alle auf unseren Servern in Frankfurt gespeichert. Auch Ihre Abschriften werden auf diesen Servern sicher aufbewahrt und verlassen Deutschland technisch gesehen nie. Sie können Ihre Dateien jederzeit löschen. Beachten Sie aber, dass damit auch Ihre Mitschriften unwiderruflich gelöscht werden. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Mitschriften in verschiedene Dateiformate zu exportieren, bevor Sie sie endgültig löschen. Um Ihr gesamtes Konto zu löschen, klicken Sie auf "Firma löschen", wenn Sie unsere Browser-App verwenden.

Welche Abrechnungsmöglichkeiten gibt es bei der Nutzung von Tucan.ai?

Wenn Sie ein Abonnement buchen, erfolgt die Abrechnung je nach gewähltem Typ monatlich oder jährlich. Bei flexiblen Prepaid-Paketen und Einzeltranskriptionen (pay per transcript) erfolgt die Abrechnung einmalig und im Voraus. Sie können mit Ihrer Kreditkarte, per SEPA-Lastschrift oder per Überweisung bezahlen.

Muss ich sofort bezahlen, nachdem ich mein kostenloses Probevolumen verbraucht habe?

Nein. Unsere Testphase ist völlig kostenlos und Sie werden danach nicht in ein kostenpflichtiges Abonnement überführt. Kosten entstehen Ihnen nur, wenn Sie selbst aktiv ein Abonnement, ein Paket oder eine Transkription buchen. Sie müssen also keine versteckten Verpflichtungen während oder nach der Probezeit befürchten.

Tools und Dienstleistungen

Ist Tucan.ai eine geeignete Software für Organisationen und Unternehmen?

Ja, Tucan ist speziell für den kollaborativen Einsatz in Unternehmen, Forschungseinrichtungen und Regierungsorganisationen konzipiert. Einem Enterprise-Account können beliebig viele Mitarbeiter ohne zusätzliche Kosten hinzugefügt werden. Es besteht die Möglichkeit, Tucan mit Hilfe von Integrationen an die individuellen Arbeitsprozesse im Unternehmen anzupassen. Darüber hinaus kann Tucan auf Wunsch On-Premise installiert werden, so dass keine Daten Ihr Unternehmen verlassen.

Welche Integrationen mit Conferencing-Tools unterstützt Tucan.ai?

Als B2B-Softwareentwickler bieten wir Integrationen mit gängigen Content-, Kollaborations-, Aufgaben-, Konferenz- und Kundenmanagementsystemen. Bei den Conferencing-Tools bieten wir in der Regel nahtlose Verbindungen zu Zoom, MS Teams und Google Meet. Auf Wunsch bieten wir auch individuelle Workflow-Integrationen mit anderen Tools und Systemen sowie API-Dienste an.

Wie lange dauert es, bis ich meine Abschrift einsehen kann?

Dies hängt von der Länge des Gesprächs oder der Audiodatei ab. Im Durchschnitt braucht Tucan.ai maximal 9 Minuten, bis es ein Transkript eines 1-stündigen Gesprächs automatisch erstellt hat. 

Kann ich auch Videodateien zur Transkription und Zusammenfassung hochladen?

Ja, Tucan.ai kann sowohl Audio- als auch Videoaufnahmen Ihrer Interviews, Gespräche, Meetings und vieles mehr verarbeiten. Wir unterstützen alle gängigen Audio- und Videodateiformate.

Erkennt Tucan.ai mehrere Sprecher und wird dies im Transkript berücksichtigt?

Tucan.ai erkennt bis zu 20 verschiedene Sprecher selbständig. Erkannte Sprecher werden mit Buchstaben markiert, die bei der Bearbeitung leicht in Namen oder Pseudonyme umgewandelt werden können.

Kann ich Tucan.ai verwenden, um Untertitel für Audio- und Videospuren zu erzeugen?

Ja, Sie können mit Tucan Untertitel für Ihr Video erstellen. Exportieren Sie einfach Ihr Transkript im Untertitelformat (.srt) und fügen Sie es mit gängigen Videobearbeitungsprogrammen zu Ihrem Video hinzu.

Wenn Sie noch Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

Telefon

+49 (0)30 577102750

E-Mail

team@tucan.ai